Wenn eine Einreichung abgelehnt wird
Die meisten Ablehnungen entstehen durch eine Unstimmigkeit zwischen dem, was Sie eingegeben haben, und dem, was das System für diesen bestimmten Gast erwartet – nicht durch einen Fehler der Plattform. Arbeiten Sie die Felder der Reihe nach durch, statt zufällig Änderungen vorzunehmen – und erfinden Sie niemals eine Dokumentennummer, um einen Fehler zu beheben.
Maßgeblich ist die englische Fassung dieses Leitfadens. Die Rechtszitate hier sind die Übersetzung einer englischen Erläuterung, nicht der amtliche Wortlaut. Auf Englisch lesen
Das, was wie ein Fehler der Plattform aussieht, ist normalerweise keiner. Die meisten Ablehnungen entstehen, weil die eingegebenen Angaben nicht mit der Kombination aus Nationalität, Alter und Dokumenttyp übereinstimmen, die das System für diese bestimmte Person erwartet.
Die erste Regel
Ändern Sie nicht ständig etwas, bis das System es akzeptiert.
Das ist das Naheliegendste, wenn es nachts um elf Uhr ist und die Gäste bereits im Haus sind – und es ist genau der Ansatz, der ein verwaltungstechnisches Problem in ein ernstes verwandelt. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Angaben mit dem Dokument übereinstimmen, das der Gast Ihnen tatsächlich gezeigt hat.
Eine verspätete Einreichung ist ein kleineres Problem – €100 bis €600. Eine Einreichung, die eine von Ihnen erfundene Dokumentennummer enthält, ist etwas ganz anderes. Wenn Sie es nicht hinbekommen, die Wahrheit zu akzeptieren zu machen, reichen Sie verspätet ein und korrigieren es später, statt etwas Falsches rechtzeitig einzureichen.
Arbeiten Sie diese Punkte der Reihe nach durch
Wenn etwas abgelehnt wird, überprüfen Sie:
- Geburtsdatum – die häufigste einzelne Ursache und wahrscheinlich die, die mit den Altersregeln zu Problemen führt.
- Nationalität – muss mit dem Dokument übereinstimmen, nicht mit dem Wohnort.
- Dokumenttyp – Pass, DNI oder TIE. Die falsche Wahl führt dazu, dass die Validierung ein ganz anderes Format erwartet.
- Dokumentennummer – genau wie gedruckt, einschließlich Buchstaben.
- Ausstellerland des Dokuments.
- Erforderliche Adress- und Kontaktfelder – ein leeres Pflichtfeld wird oft als etwas ganz anderes angezeigt.
- Altersgruppe – ob der Gast unter 14 ist oder 14 und älter, ändert das, was das Formular erwartet. Siehe Kinder.
- Die Unterkunft und verantwortliche Einheit – dass Sie die Einreichung gegen das richtige Etablissement vornehmen.
Die meisten Ablehnungen werden bei Punkt 1, 3 oder 7 behoben.
„NIF erforderlich" – das, das alle verwirrt
Besonders häufig bei spanischen Gästen und vor allem bei Jugendlichen.
Das System erwartet möglicherweise die spanische Steuerkennung eines DNI statt einer Passnummer. Wenn der Gast spanisch ist und alt genug zum Unterschreiben, kann das Formular eine NIF verlangen – und ein 14-Jähriger hat möglicherweise einfach keine.
Erfinden Sie keine NIF. Wenn der Gast nicht die geforderte Kennung hat, ist das eine Einschränkung des Formulars, und eine Nummer zu erfinden, um eine Validierungsmitteilung zu umgehen, ist genau das, wofür Artikel 4.3 Sie verantwortlich macht.
Die Stadt des Gastes steht nicht auf der Liste
Die Adressfelder funktionieren nach einer Liste von poblaciones, und kleine Orte fehlen oft.
Der Workaround, den Eigentümer nutzen: Suchen Sie die Adresse auf einer Karte und finden Sie die größere Gemeinde, zu der sie gehört. Kleinere Dörfer werden häufig von einer größeren Nachbargemeinde verwaltet, und diese Name wird in der Liste enthalten sein.
Eine Ablehnung, die niemand bemerkt
Wert zu wiederholen, weil sie der Fehler ist, der tatsächlich zu Verstößen führt.
Eine Einreichung, die die Plattform akzeptiert, ist nicht unbedingt eine Einreichung, die vollständig durchgegangen ist. Einzelne Reisende können innerhalb eines ansonsten erfolgreichen Stapels abgelehnt werden. Etwas, das um 23:40 eingereicht und um 23:41 zurückgewiesen wurde, ist am folgenden Abend eine verpasste Deadline, die niemand kennt.
Egal welche Route Sie verwenden – jemand oder etwas muss das Ergebnis überprüfen, nicht nur, dass es versendet wurde. Das ist eher eine Gewohnheit als eine Technologie, und es ist die einzige billigste Verbesserung, die die meisten Eigentümer vornehmen können.