AutoFirma — warum das Signieren fehlschlägt und was jeder Fehler bedeutet
AutoFirma ist das Programm, das Spanien verwendet, um Dinge mit Ihrem digitalen Zertifikat zu signieren. Es existiert nur für Windows, Mac und Linux — es gibt keine iPad-, iPhone- oder Android-Version, daher kann ein Eigentümer, der nur vom Telefon aus arbeitet, sich überhaupt nicht registrieren. Die meisten anderen Fehler lassen sich auf drei Dinge zurückführen: ein abgelaufenes Zertifikat, ein Zertifikat, das Ihr Browser nicht sehen kann, oder ein Fehler auf der Regierungsseite.
Maßgeblich ist die englische Fassung dieses Leitfadens. Die Rechtszitate hier sind die Übersetzung einer englischen Erläuterung, nicht der amtliche Wortlaut. Auf Englisch lesen
Zunächst das, was niemand Ihnen sagt
AutoFirma läuft auf Windows, Mac und Linux. Es gibt keine iPad-Version, keine iPhone-Version und keine Android-Version.
Dies ist kein Bug und auch keine Lücke, die noch gefüllt werden soll. Es ist einfach so.
Wenn Sie Ihre Vermietung von einem Telefon oder Tablet aus betreiben — was viele Eigentümer im Ausland tun — können Sie die Schritte, die eine Signatur erfordern, nicht abschließen, und keine noch so intensive Fehlersuche wird das ändern.
Ihre Möglichkeiten sind: einen Laptop ausleihen oder kaufen, Cl@ve dort zu nutzen, wo es akzeptiert wird, jemanden mit einem Zertifikat beauftragen, in Ihrem Namen zu handeln, oder einen Service nutzen, der Unterlagen für Sie einreicht. Es gibt keine fünfte Möglichkeit, und es ist besser, das jetzt zu wissen, als nach einem Abend voller Versuche.
Wie die Teile zusammenpassen
Drei verschiedene Dinge müssen zusammenpassen, und die Fehlermeldungen sagen fast nie, welches fehlgeschlagen ist.
- Ihr Zertifikat, installiert auf Ihrem Computer.
- Ihr Browser, der es sehen können muss.
- AutoFirma, das der Browser übernimmt, wenn etwas signiert werden muss.
Zu diesem mittleren Punkt: Chrome und Edge speichern Zertifikate nicht selbst. Sie lesen aus dem eigenen Speicher Ihres Computers. Safari macht dasselbe über die Keychain des Mac.
Wenn Sie also eine spanische Regierungswebseite besuchen, sollte Ihr Browser ein kleines Fenster öffnen und Sie fragen, welches Zertifikat Sie verwenden möchten. Wenn dieses Fenster nie erscheint, ist AutoFirma nicht das Problem — Ihr Browser kann das Zertifikat nicht sehen, und da sollten Sie nachschauen.
Was jeder Fehler bedeutet
Ein rotes Kreuz und das Wort ERROR beim Signieren
Normalerweise ein Streit zwischen AutoFirma und Ihrem Browser oder AutoFirma, das vor Ihrem letzten großen Systemupdate installiert wurde. Aktualisieren Sie AutoFirma, schließen Sie den Browser ganz — nicht nur den Tab — und versuchen Sie es erneut.
Das Signierfenster öffnet sich, schließt sich dann. Immer wieder.
Normalerweise ein Zertifikat, das Ihr Computer nicht mehr richtig lesen kann. Das Entfernen und erneute Installieren aus Ihrer Sicherungsdatei behebt dies häufiger als die Neuinstallation von AutoFirma.
Sie signieren, die Seite dreht sich im Kreis, und Ihr Formular kommt leer zurück
Das demoralisierendste, weil es Ihre Arbeit zerstört und auch noch fehlschlägt. Es ist häufig ein Problem auf der Regierungsseite statt etwas, das Sie getan haben.
Eine Fehlermeldung, die nichts Nützliches sagt
Überprüfen Sie vor allem anderen das Ablaufdatum Ihres Zertifikats.
Ein abgelaufenes Zertifikat teilt Ihnen nicht höflich mit, dass es abgelaufen ist. Die Website kann einfach einen Serverfehler zurückgeben, was die Leute dazu bringt, etwas völlig anderes zu untersuchen.
„Usuario sin autorización", wenn Sie sicher sind, dass das Passwort richtig ist
Wenn Sie die Details verwenden, die Sie nach der Registrierung einer Immobilie per E-Mail erhalten haben, ist das der Grund. Diese sind für die automatische Verbindung von Software gedacht, nicht für die Anmeldung auf der Website. Siehe Gästendaten einreichen.
Es funktioniert auf einem Computer, aber nicht auf einem anderen
Ein Zertifikat lebt auf der Maschine, auf der Sie es installiert haben. Es folgt Ihnen nicht umher, und es ist nicht an Ihr Browser-Konto gebunden. Um es an anderer Stelle zu verwenden, müssen Sie es richtig exportieren und dort installieren.
Wenn Sie einen Mac verwenden
Mac-Besitzer berichten von mehr Problemen, und es ist in Eigentümergruppen zur herrschenden Meinung geworden, dass „Apple-Produkte das Problem sind".
Das genauere Bild: AutoFirma wird auf dem Mac unterstützt, ist aber empfindlich gegenüber großen Systemupdates. Nach einem großen macOS-Upgrade ist normalerweise AutoFirma, das neu installiert werden muss, nicht Ihr Zertifikat.
Wo Sie realistischerweise Hilfe bekommen
Es gibt keine Telefonhotline für SES.Hospedajes. Support erfolgt per E-Mail auf Spanisch, und Eigentümer berichten von Wartezeiten von Wochen während geschäftiger Zeiten.
Das ist kein Grund zur Panik, wenn eine Frist nahe ist. Aber es ist ein sehr guter Grund, Ihre erste Registrierung nicht erst in der Woche zu machen, in der Ihre ersten Gäste ankommen.