Cancelación de una reserva después de registrar los datos de los huéspedes
Sí, debe notificar una reserva cancelada a SES.Hospedajes, aunque ya haya presentado los datos de los huéspedes. Tiene un plazo estricto de 24 horas desde el momento en que se cancela la reserva para hacer esta notificación. No hacerlo puede dar lugar a multas, ya que se trata de una obligación de notificación independiente.
La edición en inglés es la versión de referencia de esta guía. Las citas legales aquí son una traducción de una explicación en inglés, no el texto oficial. Leer en inglés
Sí, debe informar a SES.Hospedajes si una reserva se cancela, aunque ya haya presentado los datos de los huéspedes. Se trata de una obligación de notificación independiente según la ley española.
El Real Decreto 933/2021, que regula el registro de huéspedes, establece que debe notificar tanto la reserva como cualquier cancelación posterior. La ley especifica que tiene un plazo estricto de 24 horas para notificar la cancelación, contando desde el momento en que se entera de ella (Real Decreto 933/2021, artículo 4.2).
Este plazo de 24 horas para cancelaciones a menudo se pasa por alto, ya que la mayoría de la orientación se centra en el plazo para notificar llegadas. Sin embargo, ambos son igualmente importantes. Puede encontrar más detalles sobre estos plazos en nuestra página sobre [/ses-hospedajes/deadlines/].
Cuando se cancela una reserva, deberá acceder a la presentación original en la plataforma SES.Hospedajes y marcarla como cancelada. El proceso exacto para hacerlo se explica con más detalle en nuestra página sobre [/ses-hospedajes/correcting-a-submission/].
No notificar una cancelación dentro de la ventana de 24 horas puede considerarse una infracción leve, que conlleva sus propias sanciones. Puede obtener más información sobre las posibles multas en nuestra página sobre [/ses-hospedajes/penalties/].