Los dos plazos de 24 horas
Hay dos plazos, no uno. Debe reportar una reserva dentro de 24 horas desde que se realiza o se cancela. Luego debe reportar a los huéspedes dentro de 24 horas desde que llegan. La mayoría de guías solo menciona el segundo, por eso muchos propietarios están incumpliendo el primero sin darse cuenta.
La edición en inglés es la versión de referencia de esta guía. Las citas legales aquí son una traducción de una explicación en inglés, no el texto oficial. Leer en inglés
Si hace esta pregunta en línea recibirá dos respuestas contradictorias y seguras de personas que llevan años alquilando viviendas en España.
No es por falta de cuidado. Las normas establecen dos plazos distintos, y la mayoría de resúmenes solo describen uno de ellos.
Lo que dice la norma realmente
Dos palabras en ese texto hacen un trabajo importante.
Respectivamente. Cada uno de esos momentos inicia su propio reloj. No elige entre ellos.
Cancelación. Si una reserva se cancela, eso es en sí algo que tiene que reportar.
También hay una frase que merece atención al principio: de forma inmediata. Veinticuatro horas es el límite máximo, no el objetivo.
Reloj uno: cuando se realiza la reserva
Comienza en el momento en que un huésped reserva. También comienza si cancela. Se aplica tanto si la reserva llegó a través de una web como directamente del huésped.
Este es el plazo que casi nadie conoce.
"Pero no tengo los datos de pasaporte cuando reservan"
Esta es la objeción más común y surge de un malentendido sobre qué pide cada plazo.
El primer informe es sobre la reserva: la referencia, las fechas, la propiedad, cómo se pagó. No pregunta quién viene.
Los datos de pasaporte, fechas de nacimiento y nacionalidades pertenecen al segundo informe. Nadie espera que los tenga en el momento en que alguien hace clic en "reservar".
Reloj dos: cuando llegan los huéspedes
Comienza cuando comienza la estancia. En la práctica, en el check-in. Este es el informe con los datos personales de los huéspedes.
Antes que cualquiera de ellos: la propiedad misma
Separado de ambos plazos, existe un informe único sobre su negocio y su propiedad. Debe hacerse antes de empezar a alquilar.
Si la web está caída
El reloj sigue corriendo. No hay ninguna disposición en las normas para que el plazo se pause porque el propio sistema del gobierno no está disponible, y SES.Hospedajes no tiene página de estado que pueda mostrar después.
Qué cuesta realmente llegar tarde
Llegar tarde es una infracción leve. La multa es €100 a €600.
Es algo muy distinto a no registrar en absoluto, que es una infracción grave y va de €601 a €30.000.
Una cosa más que merece la pena saber: estas multas expiran, seis meses para las leves, un año para las graves. Hay más información sobre todo esto, incluyendo los números de seis cifras que verá citados, en las sanciones.