Les deux délais de 24 heures
Il y a deux délais, pas un seul. Vous devez signaler une réservation dans les 24 heures suivant sa création ou son annulation. Vous devez ensuite signaler les clients dans les 24 heures suivant leur arrivée. La plupart des guides ne mentionnent que le second délai, ce qui explique pourquoi de nombreux propriétaires ratent silencieusement le premier.
L'édition anglaise fait foi pour ce guide. Les citations juridiques présentées ici traduisent une explication en anglais, et non le texte officiel. Lire en anglais
Si vous posez cette question en ligne, vous recevrez deux réponses confiantes et contradictoires de la part de personnes qui louent des propriétés en Espagne depuis des années.
Elles ne sont pas négligentes. La réglementation fixe deux délais distincts, et la plupart des résumés n'en décrivent qu'un seul.
Ce que le règlement dit réellement
Deux mots y jouent un rôle important.
Respectivement. Chacun de ces moments déclenche sa propre horloge. Vous ne choisissez pas entre eux.
Annulation. Si une réservation est annulée, c'est en soi quelque chose que vous devez signaler.
Il y a aussi une phrase à noter au début : immédiatement. Les 24 heures constituent la limite maximale, non l'objectif.
Horloge une : création de la réservation
Elle se déclenche au moment où un client réserve. Elle se déclenche aussi s'il annule. Elle s'applique que la réservation provienne d'un site web ou directement du client.
C'est le délai que presque personne ne connaît.
« Mais je n'ai pas leurs coordonnées de passeport au moment de la réservation »
C'est l'objection la plus courante, et elle provient d'une incompréhension sur ce que chaque délai demande.
Le premier rapport concerne la réservation : la référence, les dates, la propriété, comment elle a été payée. Il ne demande pas qui arrive.
Les coordonnées de passeport, les dates de naissance et les nationalités appartiennent au second rapport. Personne ne s'attend à ce que vous les ayez au moment où quelqu'un clique sur « réserver ».
Horloge deux : arrivée des clients
Elle se déclenche au début du séjour. En pratique, à l'enregistrement. C'est le rapport contenant les détails personnels des clients.
Avant chacun d'eux : la propriété elle-même
Indépendamment des deux délais, il y a un signalement unique concernant votre activité et votre propriété. Il doit être fait avant de commencer à louer.
Si le site web est indisponible
L'horloge continue de tourner. Il n'y a aucune disposition prévoyant que le délai s'interrompt parce que le propre système du gouvernement est indisponible — et SES.Hospedajes n'a pas de page de statut que vous puissiez montrer après coup.
Ce que le retard coûte réellement
Un retard est une infraction mineure. L'amende est de 100 à 600 €.
C'est très différent de ne pas déposer du tout, qui est une infraction grave et va de 601 à 30 000 €.
Une autre chose utile à savoir : ces amendes expirent — six mois pour les infractions mineures, un an pour les infractions graves. Il y a plus d'informations à ce sujet, y compris les chiffres à six chiffres que vous verrez cités, sous les amendes.