Annulation d'une réservation après enregistrement des détails des clients
Oui, vous devez signaler une réservation annulée à SES.Hospedajes, même si vous avez déjà soumis les détails des clients. Vous avez un délai strict de 24 heures à partir du moment où la réservation est annulée pour faire ce signalement. Le non-respect peut entraîner des amendes, car il s'agit d'une obligation de signalement distincte.
L'édition anglaise fait foi pour ce guide. Les citations juridiques présentées ici traduisent une explication en anglais, et non le texte officiel. Lire en anglais
Oui, vous devez absolument informer SES.Hospedajes si une réservation est annulée, même si vous avez déjà soumis les détails des clients. Il s'agit d'une obligation de signalement distincte selon la loi espagnole.
Le Real Decreto 933/2021, qui régit l'enregistrement des clients, dispose que vous devez signaler à la fois la réservation et toute annulation ultérieure. La loi précise que vous avez un délai strict de 24 heures pour signaler l'annulation, à compter du moment où vous en prenez connaissance (Real Decreto 933/2021, artículo 4.2).
Ce délai de 24 heures pour les annulations est souvent oublié, car la plupart des conseils se concentrent sur le délai de signalement des arrivées. Cependant, les deux sont tout aussi importants. Vous pouvez trouver plus de détails sur ces délais sur notre page concernant [/ses-hospedajes/deadlines/].
Lorsqu'une réservation est annulée, vous devrez accéder à la soumission originale sur la plateforme SES.Hospedajes et la marquer comme annulée. Le processus exact pour ce faire est expliqué plus en détail sur notre page concernant [/ses-hospedajes/correcting-a-submission/].
Le non-signalement d'une annulation dans la fenêtre de 24 heures peut être considéré comme une infraction mineure, qui entraîne ses propres pénalités. Vous pouvez en savoir plus sur les amendes potentielles sur notre page concernant [/ses-hospedajes/penalties/].