Ha registrado la propiedad. ¿Ahora adónde van los huéspedes?
Registrar la propiedad y enviar datos de huéspedes son dos trabajos distintos en SES.Hospedajes, y terminar el primero no le lleva automáticamente al segundo. Los datos de los huéspedes se envían como parte de viajeros — escritos a mano, cargados en lote, o enviados automáticamente usando las credenciales que le enviaron por correo cuando registró la propiedad.
La edición en inglés es la versión de referencia de esta guía. Las citas legales aquí son una traducción de una explicación en inglés, no el texto oficial. Leer en inglés
Este es el punto en el que la mayoría de la gente se atasca, y vale la pena decirlo con claridad: no es culpa suya.
Registrar la propiedad es un trabajo en sí mismo. Cuando lo termina, nada en la pantalla le dice qué hacer a continuación. No hay un botón obvio que diga «añadir un huésped», y el correo de confirmación no lo explica.
Los dos trabajos simplemente están detrás del mismo acceso. Así es como funciona el segundo.
Tres formas de enviarlo
Las tres hacen el mismo trabajo a ojos de la ley. Cuál le conviene depende casi completamente de cuántas reservas recibe.
En la práctica, todo funciona ahora a través del sitio web, sea cual sea la categoría en la que se encuentre.
| Cómo | Indicado para | Qué significa |
|---|---|---|
| Escribirlo a mano | Unas pocas reservas al año | Acceder e introducir cada huésped en relación con la reserva |
| Cargar un lote | Varias propiedades | Enviar un archivo que contenga muchos huéspedes a la vez |
| Automáticamente | Carteras más grandes | Su software de reservas lo envía por usted |
El nombre español del informe de huéspedes es parte de viajeros. Verá esta expresión en todas partes, incluso en el sitio del gobierno.
Esas credenciales que le enviaron no son una segunda contraseña
Cuando termina de registrar una propiedad, el sistema le envía un conjunto de credenciales. Estas son las cosas más malinterpretadas de todo el sistema.
No son otra contraseña para el sitio web. Son para conectar software al sistema automáticamente, y se gestionan por separado — incluso tienen su propio restablecimiento de contraseña.
Qué obtiene a cambio y por qué guardarlo
Cuando se envía un informe, obtiene un número de referencia. Guárdelo.
Es su prueba de que huéspedes particulares fueron reportados en un momento particular, y es lo que presentaría si alguien le pidiera que demostrara que una estancia específica fue tratada correctamente.
Tenga en cuenta que un informe que el sitio web acepta no es necesariamente un informe que se procesó completamente. Huéspedes individuales pueden ser rechazados — un número de documento escrito ligeramente mal, una fecha en formato incorrecto, o un campo obligatorio vacío. El más común con diferencia es el campo de relación, que es obligatorio siempre que cualquier persona del grupo sea menor de 18 años.
Correcciones y cancelaciones
Puede corregir un informe después de enviarlo, y puede cancelar una reserva. Recuerde que una cancelación es en sí misma algo que debe reportar, dentro de sus propias 24 horas — vea los dos plazos.
Las pantallas cambian de vez en cuando, así que en lugar de describirlas aquí y dejarlas obsoletas, la guía visual de la plataforma del propio gobierno es el lugar a consultar. El sitio en sí está en hospedajes.ses.mir.es.
Una palabra sobre el enfoque de hoja de cálculo y WhatsApp
Un arreglo muy común es enviar un formulario a los huéspedes por WhatsApp o correo electrónico, y luego copiar sus respuestas al sitio del gobierno a mano.
Funciona, en el sentido de que la información llega allí.
Lo que no le proporciona es nada firmado por el huésped, ni ningún registro que vincule a una persona particular con los detalles particulares que presentó por ellos. Los propietarios han comenzado a encontrarse con esto cuando se les pide que evidencien un informe en lugar de simplemente haberlo hecho — y para entonces los huéspedes ya se han marchado hace mucho.
Si está copiando detalles a mano hoy, esa brecha vale la pena cerrarla sea cual sea el método que termine usando.