Problemi nella registrazione della proprietà su SES.Hospedajes con AutoFirma
Se il sito web SES.Hospedajes carica infinitamente dopo aver fatto clic su "Alloggio e noleggio di veicoli", ciò spesso indica un problema tecnico locale con AutoFirma o con l'interazione del Suo browser con esso. Si assicuri che AutoFirma sia correttamente installato e che il Suo browser sia configurato per consentirne l'esecuzione. Si tratta di un ostacolo tecnico comune, non di una questione legale.
L'edizione inglese è la versione di riferimento di questa guida. Le citazioni giuridiche qui riportate traducono una spiegazione in inglese, non il testo ufficiale. Leggi in inglese
Il problema che Lei descrive, dove il sito web SES.Hospedajes carica infinitamente dopo aver fatto clic sul pulsante "Alloggio e noleggio di veicoli", è un problema tecnico comune piuttosto che una questione di conformità legale. Tipicamente indica un problema nel modo in cui il Suo computer, browser o software AutoFirma sta interagendo con il portale governativo.
Mentre il Suo certificato digitale è stato accettato per l'accesso, il passo successivo di interazione con il servizio specifico spesso richiede che AutoFirma si avvii e comunichi con il browser. Una schermata di caricamento infinito suggerisce che questa comunicazione sta fallendo o viene bloccata.
Ecco i motivi comuni di questo comportamento e i passaggi che Lei può seguire:
- Installazione ed esecuzione di AutoFirma: Si assicuri che AutoFirma sia completamente e correttamente installato. A volte, il software antivirus o le impostazioni di sicurezza del browser possono impedirne il corretto avvio. Potrebbe essere necessario disabilitarli temporaneamente per verificare se ne sono la causa.
- Compatibilità e impostazioni del browser: SES.Hospedajes e AutoFirma spesso funzionano meglio con configurazioni browser specifiche. Provi a utilizzare un browser diverso (ad es. Chrome, Firefox, Edge) o si assicuri che il Suo browser attuale sia aggiornato. Verifichi le impostazioni di sicurezza del Suo browser per assicurarsi che i pop-up siano consentiti per il sito governativo e che permetta l'esecuzione di applicazioni esterne come AutoFirma.
- Visibilità del certificato digitale: Sebbene il Suo certificato sia stato accettato per l'accesso, si assicuri che sia ancora correttamente riconosciuto dal Suo browser e da AutoFirma per firmare le azioni successive. A volte, i certificati possono diventare inaccessibili all'applicazione di firma. Ulteriori dettagli sui problemi comuni di AutoFirma sono disponibili qui.
- Riavvio del sistema: Un semplice riavvio del Suo computer può spesso risolvere problemi software temporanei.
- Problemi del portale governativo: Occasionalmente, il portale governativo stesso può riscontrare difficoltà tecniche temporanee. Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, potrebbe valere la pena riprovare a un'ora diversa della giornata.
Questo problema specifico non è direttamente affrontato dal Real Decreto 933/2021, poiché si tratta di un ostacolo tecnico per accedere alla piattaforma piuttosto che di un requisito o un obbligo legale. La legge impone la registrazione delle proprietà e degli ospiti (Real Decreto 933/2021, artículo 3), ma il metodo di accesso è un dettaglio di implementazione tecnica.