In difficoltà con SES.Hospedajes?
Se affitta un immobile a ospiti in Spagna, è tenuto a trasmettere i loro dati al Ministero dell'Interno — per ogni prenotazione, entro 24 ore. Le regole sono abbastanza chiare una volta spiegate. Quasi nessuno lo fa.
L'edizione inglese è la versione di riferimento di questa guida. Le citazioni giuridiche qui riportate traducono una spiegazione in inglese, non il testo ufficiale. Leggi in inglese
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Che cosa deve fare?Faccia la sua domandaVedi tutte le domande
Che cosa deve fare?
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- Ho appena scoperto di doverlo fare
- Devo registrare la mia struttura
- Devo registrare un ospite
- Devo sapere entro quando
- Non so quali ospiti contano
- Il mio ospite non vuole o non può darmi i dati
- Qualcosa è andato storto
- Il certificato o AutoFirma non funziona
- Gestisco strutture per conto di altri
- Mi preoccupano le sanzioni
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Le più frequenti
Inizi da qui16 domandae
- Cos'è SES.Hospedajes?
- Chi gestisce SES.Hospedajes?
- Si applica a me se affitto solo poche settimane all'anno?
- SES.Hospedajes è la stessa cosa della mia licenza turistica?
- Devo usarla in Catalogna o nel Paese Basco?
- Si applica agli hotel così come ai noleggi turistici?
- Si applica a ville, appartamenti e case vacanza?
- Ne ho bisogno se sono semplicemente un privato che affitta la mia proprietà?
- Quando è effettivamente iniziata la legge sulla registrazione degli ospiti?
- Cosa devo fare, in ordine?
- Quali sono i costi per la registrazione degli ospiti?
- Quanto costano i servizi di registrazione degli ospiti?
- Offrite tariffe per il software di registrazione degli ospiti?
- Qual è il prezzo del vostro servizio di registrazione degli ospiti?
- Posso ottenere un preventivo per la registrazione degli ospiti?
- Buongiorno, vorrei conoscere i vostri prezzi.
Certificati e accesso22 domandae
- Come faccio a ottenere un certificato digitale se non vivo in Spagna?
- Posso ottenere un certificato senza viaggiare in Spagna?
- Ho bisogno di un NIE prima?
- Posso usare Cl@ve invece di un certificato?
- Quanto tempo ci vuole per ottenere un certificato?
- Qualcun altro può farlo per me?
- Come faccio a fare un backup del mio certificato?
- Il mio certificato è scaduto — cosa faccio?
- Posso fare tutto questo da un iPad o da un telefono?
- Perché AutoFirma non firma?
- Perché la finestra di firma continua a chiudersi da sola?
- Ho firmato e il modulo è tornato vuoto
- Il browser non mi chiede mai quale certificato usare
- Ricevo un messaggio di errore che non spiega nulla
- Funziona su un computer ma non su un altro
- Un file .cer è un backup adeguato?
- C'è qualcuno a cui posso telefonare per chiedere aiuto?
- SES.Hospedajes carica infinitamente dopo aver fatto clic su 'Alloggio e noleggio di veicoli'
- AutoFirma non funziona sulla registrazione della proprietà in SES.Hospedajes
- Sito web bloccato durante il caricamento al momento della registrazione della proprietà con certificato digitale
- Impossibile registrare la proprietà su Sede Electrónica Ministerio del Interior
- Problemi con AutoFirma e la registrazione della proprietà su SES.Hospedajes
Quali ospiti contano29 domandae
- Mia figlia utilizza la villa: deve essere registrata?
- Nessuno mi ha pagato: devo comunque registrarli?
- Devo registrare tutti, o solo la persona che ha prenotato?
- Un soggiorno lungo deve comunque essere registrato?
- Un affitto stagionale è esente dalla registrazione degli ospiti?
- Devo registrare i bambini?
- I neonati e i bambini piccoli contano?
- Un sedicenne è un bambino o un adulto in questo contesto?
- E se il mio ospite ha esattamente 14 anni?
- L'ospite firma al suo 14° compleanno, o da 15 anni?
- A che età un ospite deve firmare?
- Il bambino del mio ospite non ha passaporto — cosa faccio?
- Il modulo rifiuta un quattordicenne e chiede un NIF
- Perché chiede come sono imparentati gli ospiti?
- Devo registrare un bambino che rimane una sola notte?
- Devo registrare un minore che è residente locale?
- Un bambino che rimane una sola notte deve essere registrato con SES.Hospedajes?
- Devo registrare il nipote di un ospite che ha meno di 12 anni e vive localmente?
- Un minore che rimane una sola notte è esente dalla registrazione degli ospiti?
- Devo registrare un visitatore locale che resta una notte?
- Un visitatore residente ha bisogno di essere registrato se pernotta?
- Se un amico locale resta una notte, devo registrarlo?
- Devo registrare un familiare che vive localmente e resta una notte?
- Devo registrare gli amici e i familiari che soggiornano gratuitamente?
- Posso avere più ospiti di quanti la mia licenza turistica consente?
- Cosa succede se ho più ospiti di quanti la mia licenza turistica permette?
- È permesso superare il limite di occupazione della mia licenza turistica?
- La registrazione degli ospiti verifica la capacità della mia licenza turistica?
- Posso registrare più ospiti di quanti la mia proprietà è autorizzata ad accogliere?
Invio dei dati32 domandae
- Ho registrato la mia proprietà — dove aggiungo gli ospiti?
- Non c'è un pulsante per aggiungere un ospite. Cosa mi manca?
- Che cos'è un parte de viajeros?
- A che cosa servono le credenziali che mi hanno inviato dopo la registrazione?
- Perché dice 'usuario sin autorización'?
- Posso inviare molti ospiti contemporaneamente invece di digitarli uno per uno?
- Come correggo qualcosa che ho già inviato?
- Quali dettagli devo avere dai miei ospiti?
- Mi serve una fotocopia del loro passaporto?
- Mi è permesso tenere una copia del passaporto di un ospite?
- Mi serve una foto dell'ospite?
- Che cos'è il numero di supporto del documento?
- Il mio ospite non ha il secondo cognome — cosa metto?
- Mi servono i dati della carta se hanno pagato tramite Airbnb?
- Cosa dico a un ospite che pensa che sia una truffa?
- Qual è il modo migliore per registrare gli ospiti?
- Posso farlo da sola gratuitamente?
- Devo pagare per un software di registrazione degli ospiti?
- GuestAdmin o Villa Check In sono migliori per me?
- Che cosa fa un servizio gestito che il software non fa?
- Ricevo solo poche prenotazioni all'anno — vale la pena pagare?
- SES.Hospedajes può essere automatizzato?
- Come dovrebbe apparire il mio processo di registrazione degli ospiti?
- L'automazione rimuove la mia responsabilità legale?
- Come faccio a evitare di perdere registrazioni?
- Il mio sistema di prenotazione può inviare i dati per me?
- Come faccio a sapere se una presentazione è stata effettivamente inoltrata?
- Il mio locatario non riesce a registrare i suoi dati, sebbene abbia provato due volte. Arriva tra 9 giorni. Devo farla registrare.
- Che cosa faccio se il mio ospite non riesce a completare il modulo di registrazione?
- Il mio ospite ha difficoltà a registrarsi, che cosa devo fare?
- Posso registrare i dati del mio ospite per conto suo?
- Che cosa faccio se un ospite si rifiuta o non riesce a registrarsi?
Termini e modifiche18 domandae
- Quanto tempo ho per registrare i miei ospiti?
- Sono 24 ore dalla prenotazione o dal momento in cui arrivano?
- Devo segnalare una cancellazione?
- Cosa succede se sono in ritardo?
- Cosa devo fare se il sito web non funziona?
- Devo davvero segnalare una prenotazione prima di sapere chi arriverà?
- È arrivata una persona in più — che cosa faccio?
- Ho commesso un errore in una segnalazione
- Alcuni dei miei ospiti arrivano in un giorno diverso
- Una prenotazione che ho già segnalato è stata cancellata — adesso?
- Un ospite non si è presentato affatto
- Cancello l'intera segnalazione o ne aggiungo una?
- Devo segnalare un'annullamento di prenotazione a SES.Hospedajes?
- Che cosa succede se una prenotazione viene annullata dopo aver registrato gli ospiti?
- Quanto tempo ho per segnalare un'annullamento di prenotazione?
- C'è una scadenza per segnalare un annullamento?
- Che cosa succede se un ospite annulla dopo aver inoltrato i suoi dati?
- Se una prenotazione viene annullata dopo aver già registrato i dati degli ospiti, devo informare SES.Hospedajes e quanto tempo ho?
Quando qualcosa non va12 domandae
- SES.Hospedajes ha rifiutato i dati del mio ospite — cosa faccio adesso?
- Cosa significa l'errore "NIF obbligatorio"?
- Il modulo dice "data errata" e non riesco a correggerla
- La città dell'ospite non è nell'elenco
- Perché rifiuta il passaporto di un ospite spagnolo?
- Posso semplicemente modificare i dati finché non li accetta?
- Che cosa faccio se un ospite rifiuta di dare i dettagli del passaporto?
- Posso rifiutare di far stare un ospite in casa?
- Posso cancellare una prenotazione se non vuole registrarsi?
- Il mio ospite pensa che il link di registrazione sia una truffa
- Gli hotel fanno davvero la stessa cosa?
- Che cosa dico a un ospite che è preoccupato per i suoi dati?
Gestori di strutture8 domandae
- Chi è legalmente responsabile: il proprietario o il gestore della proprietà?
- Il mio gestore si assume la responsabilità legale?
- Sotto quale certificato digitale deve essere registrata la proprietà?
- Un unico account può coprire più proprietà?
- Posso gestire proprietà per diversi proprietari?
- Se il mio gestore si scorda di registrare un ospite, chi viene multato?
- Usare un servizio di registrazione mi esonera dalla responsabilità?
- Devo citare in giudizio il mio gestore immobiliare per una controversia su cauzione a Malaga?
La legge e le sanzioni26 domandae
- Cosa dice esattamente il Real Decreto 933/2021?
- Perché il governo spagnolo vuole i dettagli di tutti i miei ospiti?
- Chi è autorizzato a vedere le informazioni che invio?
- Le informazioni sui miei ospiti vengono date alla polizia?
- Dove posso leggere la legge personalmente?
- Quali sono le sanzioni per la mancata registrazione degli ospiti in Spagna?
- Quanto è la multa per una presentazione tardiva?
- Posso davvero essere multato di €30.000?
- È vero che le sanzioni arrivano fino a €600.000?
- Queste sanzioni scadono?
- Chi viene multato — io o il mio gestore?
- Qual era quella multa di €800.000 a Ibiza?
- L'NRA è stato cancellato — devo ancora registrare gli ospiti?
- La registrazione degli ospiti è finita ora che l'NRA è scomparso?
- Cosa ha effettivamente annullato la Corte Suprema?
- Ho ancora bisogno della licenza turistica?
- Ho smesso di registrare gli ospiti dopo la sentenza — cosa devo fare?
- L'NRA è la stessa cosa di SES.Hospedajes?
- La Commissione europea sta contestando SES.Hospedajes?
- SES.Hospedajes è legale secondo la legge europea sulla protezione dei dati?
- Devo ancora registrare i miei ospiti dopo la contestazione dell'UE?
- Bruxelles ha annullato il registro spagnolo degli ospiti?
- Perché la Spagna raccoglie così tanti dati sui miei ospiti?
- Il periodo di conservazione di tre anni sta per cambiare?
- La Commissione europea costringerà la Spagna a ritirare il Real Decreto 933/2021 nel 2027 e devo smettere di presentare le denunce fino ad allora?
- La mia proprietà si trova in Catalogna. Devo presentare una comunicazione ai Mossos d'Esquadra oltre a SES.Hospedajes, oppure una comunicazione è sufficiente?
Non trova la risposta alla sua domanda?
Ce la ponga qui. Verifichiamo ogni domanda sulla legislazione stessa, le inviamo la risposta via e-mail e la pubblichiamo perché aiuti la persona successiva.
Che cosa succede dopo l'invio
- La sua domanda viene verificata sulla normativa stessa e sulle guide ufficiali del Ministero, non a memoria e non a intuito.
- La risposta le arriva per e-mail, di solito entro poche ore, nella lingua in cui ha scritto.
- Poi viene pubblicata qui con le sue fonti, così chi verrà dopo non dovrà chiederlo. Nome e indirizzo e-mail non vengono mai pubblicati.
In breve
- Chi deve farlo?
- Chiunque fornisca alloggio a pagamento in Spagna — compresi i proprietari che affittano una sola settimana all'anno tramite Airbnb o Booking.com.
- Entro quando?
- Due termini: entro 24 ore dalla prenotazione (o dalla sua cancellazione) ed entro 24 ore dall'inizio del soggiorno.
- Quali ospiti?
- Tutti. I viaggiatori dai 14 anni in su firmano; anche i dati dei minori di 14 anni vengono trasmessi, forniti dall'adulto che li accompagna.
- A quanto ammonta la sanzione?
- La comunicazione tardiva è un'infrazione lieve: 100–600 €. La mancata comunicazione è grave: 601–30.000 €. Le cifre superiori a 100.000 € che vedrà citate sono errate.
- Lo fa Airbnb al posto mio?
- No. Le piattaforme hanno un obbligo proprio sui propri dati. Il suo non viene meno.
Su ognuno di questi punti la prima pagina di Google si contraddice. Ogni risposta qui sopra è documentata nella pagina a cui rimanda.
Perché esiste questa guida
Le indicazioni ufficiali sono in spagnolo, sparse tra vari PDF e scritte per chi già conosce il sistema. Quelle non ufficiali sono soprattutto marketing e si contraddicono: sul termine, sull'età minima e sull'entità delle sanzioni.
Per questo è un'opera di consultazione, non una pagina di vendita. Dove la norma è chiara, lo diciamo e citiamo l'articolo. Dove è davvero incerta, diciamo anche quello.
Questa guida le spiega in un linguaggio semplice, con la norma citata accanto a ogni affermazione, così può verificare di persona.