Problèmes d'enregistrement de propriété sur SES.Hospedajes avec AutoFirma
Si le site SES.Hospedajes se charge indéfiniment après avoir cliqué sur « Hébergement et location de véhicules », cela indique généralement un problème technique local avec AutoFirma ou son interaction avec votre navigateur. Assurez-vous qu'AutoFirma est correctement installé et que votre navigateur est configuré pour lui permettre de fonctionner. C'est un obstacle technique courant, non un problème juridique.
L'édition anglaise fait foi pour ce guide. Les citations juridiques présentées ici traduisent une explication en anglais, et non le texte officiel. Lire en anglais
Le problème que vous décrivez, où le site SES.Hospedajes se charge indéfiniment après avoir cliqué sur le bouton « Hébergement et location de véhicules », est un problème technique courant plutôt qu'un problème de conformité juridique. Il indique généralement un problème dans la façon dont votre ordinateur, votre navigateur ou votre logiciel AutoFirma interagit avec le portail gouvernemental.
Bien que votre certificat numérique ait été accepté pour la connexion, l'étape suivante, qui consiste à interagir avec le service spécifique, nécessite souvent qu'AutoFirma se lance et communique avec le navigateur. Un écran de chargement infini suggère que cette communication échoue ou est bloquée.
Voici les raisons courantes de ce comportement et les mesures que vous pouvez prendre :
- Installation et exécution d'AutoFirma : Assurez-vous qu'AutoFirma est complètement et correctement installé. Parfois, un logiciel antivirus ou les paramètres de sécurité du navigateur peuvent l'empêcher de se lancer correctement. Vous devrez peut-être désactiver temporairement ces paramètres pour vérifier s'ils en sont la cause.
- Compatibilité du navigateur et paramètres : SES.Hospedajes et AutoFirma fonctionnent souvent mieux avec des configurations de navigateur spécifiques. Essayez d'utiliser un navigateur différent (par exemple Chrome, Firefox, Edge) ou assurez-vous que votre navigateur actuel est à jour. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre navigateur pour vous assurer que les fenêtres contextuelles sont autorisées pour le site gouvernemental et qu'il permet aux applications externes comme AutoFirma de fonctionner.
- Visibilité du certificat numérique : Bien que votre certificat ait été accepté pour la connexion, assurez-vous qu'il est toujours correctement reconnu par votre navigateur et AutoFirma pour signer les actions suivantes. Parfois, les certificats peuvent devenir inaccessibles à l'application de signature. Plus de détails sur les problèmes courants d'AutoFirma peuvent être trouvés ici.
- Redémarrage du système : Un simple redémarrage de votre ordinateur peut souvent résoudre les problèmes logiciels temporaires.
- Problèmes du portail gouvernemental : Occasionnellement, le portail gouvernemental lui-même peut connaître des difficultés techniques temporaires. Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, il peut être utile de réessayer à un moment différent de la journée.
Ce problème spécifique n'est pas directement abordé par le Real Decreto 933/2021, car il s'agit d'un obstacle technique pour accéder à la plateforme plutôt qu'une exigence ou obligation juridique. La loi impose l'enregistrement des propriétés et des clients (Real Decreto 933/2021, article 3), mais la méthode d'accès est un détail de mise en œuvre technique.